冰山理論
人的外在行為，只是冰山露出水面的那一小部分。而大部分，卻是冰山底下，不易察覺的情緒、觀點、渴望、期待。這些都會影響外在行為。
想要改變外在行為，就必須先從這四種內在因素開始，由內而外。
情緒模式
人類基本的四大情緒
| 情緒 | 何時產生此情緒? | 指引甚麼有助於存活的行動? |
|---|---|---|
| 喜 | 期待得到滿足時 | 享受、分享、再努力 |
| 怒 | 被攻擊/侵犯、期待落空時 | 防衛、攻擊、指責、要求 |
| 哀 | 失落、無能為力時 | 療傷、預防、求助 |
| 懼 | 碰到危險或未知的狀況時 | 逃離、準備 |
行為背後的渴望
六種最基本的渴望
- 愛人
- 被愛
- 被尊重
- 被接納
- 有自由
- 有意義
如何自我覺察
一、認識自己
觀察自己，找出自己慣性行為模式，在面對壓力時，你的反應是甚麼?
共有四種行為模式:
- 討好型: 難以拒絕別人，常常委屈自己
- 指責型: 比較自我為中心，過於偏重自己
- 超理智型: 講道理，邏輯也清楚，過於偏重情境，缺少了感性
- 打岔型: 碰到困難時，用逃避的方式面對
二、感受情緒
行為常常會伴隨情緒出現，我們可以採用: 面對它、接受它、處理它、放下它。
三、找出情緒背後的觀點和渴望
尋找情緒出現的原因，解讀背後隱藏的觀點、渴望和期待
四、表達期待
期待對方或自己，可以做出甚麼行為來滿足第三步的渴望
自我覺察公式
- 發生 ___ 發生時 (情境)
- 感受到 ___ 的 (情緒)
- 因為我認為 ___ (觀點)
- 我希望 ___ 發生 (期待)
套用公式後，可以更容易察覺情緒產生背後的觀點和渴望，就可以針對這些觀點和渴望進行修改。調整了內在想法，外在行為自然就會改變。